Emplois d'assistant du service à la clientèle au Royaume-Uni avec parrainage Visa

Les emplois pour les assistants à la clientèle sont cruciaux dans une variété de secteurs, notamment le commerce de détail, l'hospitalité, la finance et les soins de santé au Royaume-Uni. Ces postes impliquent de communiquer avec les clients, de répondre à leurs questions et de s'assurer qu'ils sont satisfaits. Le besoin d'assistants de service à la clientèle qualifiés augmente à mesure que les entreprises britanniques se développent, et de nombreux employeurs attirent le personnel étranger avec un parrainage de visa. Ces postes offrent une chance fantastique pour tous ceux qui recherchent un emploi au Royaume-Uni en 2025, avec un salaire horaire moyen de 13,59 £. Les tâches, la rémunération attendue, les exigences et le processus de candidature pour les postes d'assistant à la clientèle avec parrainage Visa seront tous couverts dans cet article.

Pourquoi il y a une demande d'emplois d'assistant du service à la clientèle au Royaume-Uni

Alors que les entreprises travaillent à maintenir des relations clients solides, il y a un besoin croissant d'emplois d'assistant à la clientèle au Royaume-Uni. Les entreprises recherchent activement des candidats compétents pour combler ces postes à la suite de la croissance du secteur des services, de l'émergence du commerce électronique et de l'accent croissant sur l'expérience client.

1. Croissance du commerce électronique et de la vente au détail

• Les agents des services à la consommation qui peuvent répondre aux questions en ligne, traiter les commandes et répondre aux préoccupations des consommateurs sont plus demandés en raison de l'expansion explosive des achats en ligne. La demande de représentants du service à la clientèle dans l'industrie du commerce de détail a considérablement augmenté à la suite de cette tendance.

2. Expansion de l'industrie des services

• Le secteur des services au Royaume-Uni se développe, en particulier dans les secteurs comme la banque, l'hospitalité et les soins de santé. Pour garantir que les clients et les clients reçoivent des services opportuns, polis et efficaces, les entreprises de ces domaines nécessitent des assistants à la clientèle.

3. Accent accru sur l'expérience client

• L'importance de fournir un service client exceptionnel a augmenté, ce qui rend le travail d'un assistant à la clientèle encore plus crucial. Les entreprises reconnaissent que la fourniture d'un excellent service client est la première étape pour garder les clients et favoriser la fidélité, ce qui conduit à une augmentation des opportunités d'emploi dans ce secteur.

4. pénuries de main-d'œuvre et parrainage des visas

• Les entreprises de certains domaines ont du mal avec une pénurie de main-d'œuvre, en particulier pour les postes impliquant un contact direct client. De nombreuses entreprises fournissent un parrainage de visa aux travailleurs étrangers afin de combler ces lacunes, ce qui rend plus simple que les candidats éligibles à débarquer au Royaume-Uni.

Lire aussi: Emplois d'assistant du service à la clientèle chez Burger King UK avec parrainage Visa

Attentes salariales

Le salaire horaire moyen pour les assistants du service client au Royaume-Uni est de 13,59 £. Ces postes paient de manière compétitive. L'emplacement, le niveau d'expérience et l'industrie peuvent tous affecter les salaires.

Positions d'entrée de gamme

• En règle générale, les représentants du service à la clientèle d'entrée de gamme gagnent entre 10 et 12 £ de l'heure. Ces postes conviennent aux personnes ayant peu ou pas d'expérience préalable au service à la clientèle.

Assistants de service à la clientèle expérimentés

• Les représentants du service à la clientèle avec plus d'expertise pourraient obtenir entre 14 et 16 £ de l'heure. Les personnes qui gèrent des contacts de clients plus complexes ou qui se concentrent sur des industries particulières, comme les soins de santé ou les finances, peuvent être plus payés.

Responsabilités

Afin de fournir un service client exceptionnel et de garantir le plaisir du client, les postes d'assistant du service client au Royaume-Uni impliquent une variété de tâches. Voici les principales tâches généralement attendues de quelqu'un dans ce rôle:

1. Répondre aux questions des consommateurs fournissant un service client: Répondez aux demandes des clients par téléphone, en personne ou en ligne par chat en direct ou par e-mail. Cela pourrait répondre aux questions concernant les biens et services, la résolution de problèmes et les clients d'instructions détaillées.
2. Gestion des paiements de traitement des transactions: Les représentants du service à la clientèle gèrent une gamme de transactions, y compris les échanges, les remboursements et les paiements, dans les secteurs de la vente au détail et des services. Un élément clé du travail consiste à s'assurer que chaque transaction est terminée avec précision et sans hoquet.
3. Traiter les plaintes des clients résolvant les problèmes: Répondez aux griefs des clients en faisant attention à leurs problèmes, en fournissant des réponses réalisables et en garantissant une conclusion réussie. Élevez des situations difficiles aux superviseurs ou aux employés de niveau supérieur pour une résolution supplémentaire.
4. Garder une trace de la gestion de la base de données des informations du client: Il est essentiel de maintenir les enregistrements clients corrects. La mise à jour des coordonnées et la saisie des plaintes, des questions et des problèmes de service dans le système de base de données ou de gestion de la relation client (CRM) de l'entreprise en font partie.
5. Promotion des produits et suggestions de produits à la vente résistant: Dans certains secteurs (comme le commerce de détail), les représentants du service client peuvent être chargés de vendre des biens ou des services supplémentaires. Cela implique d'alerter les clients des offres exclusives, de suggérer des biens connexes ou de fournir des substituts en réponse aux exigences des clients.
6. Offrir une assistance via divers canaux Communication multicanal: À mesure que le service client numérique devient plus populaire, les assistants aident fréquemment les clients via les appels téléphoniques, les e-mails, les médias sociaux et le chat en direct. Pour cette position, la capacité de gérer efficacement plusieurs canaux de communication est essentielle.
7. Garantir le contentement du client: Une approche centrée sur le client garantissant le bonheur du client est toujours le premier objectif. Les assistants du service à la clientèle sont essentiels pour préserver une expérience client satisfaisante, que ce soit en résolvant rapidement des problèmes, en offrant des informations bénéfiques ou en suivant des clients après un contact.

Exigences

Les candidats doivent répondre à certaines exigences et avoir les capacités requises pour être admissible à des emplois d'assistants à la clientèle au Royaume-Uni avec un parrainage de visa. Même si certains emplois sont d'entrée de gamme, de nombreuses entreprises favorisent les candidats qui ont déjà travaillé dans le service à la clientèle.

• Éducation fondamentale La majorité des postes d'assistants à la clientèle exigent un diplôme d'études secondaires ou son équivalent. Certains emplois pourraient exiger d'autres informations d'identification ou de certifications, en particulier dans des domaines spécialisés comme les soins de santé ou les finances.
• Capacités de communication exceptionnelles La maîtrise de la communication écrite et parlée est cruciale pour cette position. Les représentants du service à la clientèle doivent être en mesure d'écouter les préoccupations des clients, d'expliquer efficacement les informations et d'offrir des solutions viables.
• Expérience avec le service client (Préféré) Bien que certains emplois offrent une formation en cours d'emploi, de nombreux employeurs favorisent les candidats ayant une expérience antérieure de vente au détail, d'hôtel ou de service à la clientèle. Vous aurez un avantage si vous avez des transactions de traitement d'expérience, en répondant aux plaintes des clients et en répondant aux questions.
• La capacité de résoudre des problèmes Les représentants du service client doivent être en mesure de penser rapidement et de résoudre des problèmes pour les clients. La gestion efficace des plaintes et la préservation de la satisfaction des clients nécessitent de fortes capacités de résolution de problèmes.
• Connaissance des ordinateurs de base Les compétences informatiques sont souvent nécessaires, en particulier pour les emplois impliquant la correspondance par e-mail, les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et le traitement des transactions de plate-forme numérique.
• Admissibilité aux visas Pour travailler au Royaume-Uni, les candidats étrangers doivent remplir les critères de visa. Les postes d'assistant du service à la clientèle qui parrainent des visas utilisent fréquemment le visa de travailleur qualifié. Les candidats doivent soumettre les documents requis, y compris un passeport valide et une preuve de qualifications, et les employeurs aideront à la procédure de demande de visa.

Avantages

Les travailleurs internationaux au Royaume-Uni peuvent profiter d'une variété de postes d'assistants à la clientèle, en particulier ceux qui parrainent des visas. Vous trouverez ci-dessous un résumé des principaux avantages:

1. Autorisation de travail et parrainage Pour un statut de travail juridique du visa: les candidats internationaux sont garantis le droit de travailler légalement au Royaume-Uni grâce à un parrainage de visa. Cela permet aux étrangers de vivre et de travailler au Royaume-Uni sans se soucier des exigences de visa compliquées ou restrictives. La procédure de visa sera gérée par l'employeur parrain, offrant une voie claire au travail.
2. Salaire compétitif salaire compétitif: Au Royaume-Uni, les assistants du service à la clientèle peuvent s'attendre à faire une rémunération compétitive, de nombreux postes payant plus que le salaire minimum. En particulier dans les professions basées sur la vente, certains emplois pourraient fournir des chances pour les commissions, les primes de performance ou la rémunération des heures supplémentaires.
3. Compétences de construction de formation et de développement de carrière: De nombreuses entreprises britanniques offrent des programmes de formation approfondis pour aider les membres du personnel à apprendre de nouvelles capacités, notamment la résolution de problèmes, la communication et le service client. L'avancement professionnel au sein de l'organisation ou dans d'autres secteurs britanniques peut en bénéficier. Opportunités de croissance: les postes fournissant le service client entraînent fréquemment des progrès professionnels. Les travailleurs peuvent passer à des rôles plus seniors, tels que le manager, le superviseur ou le chef d'équipe, tout en accumulant une expérience importante.
4. Assurance et prestations de santé Accès aux soins de santé: Le National Health Service (NHS), qui propose des soins de santé complets et à prix raisonnable, est à votre disposition en tant qu'employé au Royaume-Uni. De plus, les employeurs pourraient fournir plus d'assurance maladie privée, ce qui faciliterait l'accès à plus de prestations de santé ou à des soins médicaux plus rapides.
5. Sécurité et stabilité de l'emploi à temps pleinun emploi permanent est disponible pour de nombreux postes d'assistants en service à la clientèle, offrant de la stabilité et de la sécurité de l'emploi. De nombreuses entreprises ont une demande importante de spécialistes du service à la clientèle, garantissant une offre stable de personnel qualifié.
6. Équilibre entre les heures de travail flexibles du travail et la vie: Pour répondre aux exigences individuelles de leur personnel, de nombreux employeurs offrent des heures de travail flexibles, telles que le travail à temps partiel ou basé sur le quart. Les employés peuvent trouver plus facile d'équilibrer leur vie personnelle et professionnelle en raison de cette flexibilité.
7. Expérience sur le marché du travail Dans le Royaume-Uni, l'expérience à l'étranger: acquérir une expérience professionnelle utile à l'étranger en tant qu'assistante à la clientèle au Royaume-Uni peut améliorer vos prospects d'emploi et votre curriculum vitae. Le marché du travail au Royaume-Uni est réputé pour être dynamique et diversifié, offrant une exposition à un large éventail de secteurs et d'entreprises.
8. Réseau et échange culturel Exposition culturelle: Il y a une grande chance de se renseigner sur les coutumes, la culture et les modes de vie britanniques en vivant et en travaillant au Royaume-Uni. La construction d'un réseau professionnel avec des clients et des collègues de tous horizons sera également possible, ce qui peut vous aider à avancer dans votre carrière.
9. Avantages sociaux et vacances rémunérées du temps rémunéré: Les employeurs du Royaume-Uni sont obligés d'offrir à leur personnel un minimum de 28 vacances rémunérées par an, ce qui est le montant standard pour les travailleurs à temps plein. Les jours fériés sont inclus cependant, ils diffèrent selon l'emplacement.
10. Pensions et prestations et contributions de la sécurité sociale: Travailler au Royaume-Uni vous donne droit à des prestations de sécurité sociale, notamment les pensions de l'État, l'assurance-chômage et d'autres services sociaux depuis que vous payez le système national d'assurance.

Comment postuler

Plus d'informations

Conclusion:

Avec la disponibilité des possibilités de parrainage de visa, les postes d'assistants à la clientèle au Royaume-Uni deviennent de plus en plus attrayants pour les candidats nationaux et internationaux. Le salaire compétitif, les chances de croissance professionnelle et une gamme d'avantages, y compris la planification flexible et l'accès aux soins de santé, sont tous fournis par ces emplois. La nécessité de représentants du service à la clientèle qualifiés ne fera qu'augmenter en 2025 en raison de la croissance des industries comme le commerce électronique et les services, offrant un cheminement de carrière stable et épanouissant.

Questions fréquemment posées